A Comunicação Organizacional

Boa tarde!

O artigo sobre o qual tratarei hoje faz uma abrangência geral sobre como se dá a comunicação no cenário organizacional. O nome do artigo é "Comunicação Organizacional", escrito em 2013, de autoria de Fernando Augusto Paiato e Melissa Cristina Forato.

Os autores iniciam falando sobre a importância da comunicação na esfera organizacional, e afirmam que embora muitas vezes esse quesito seja negligenciado por parte dos gestores, a comunicação se mostra de grande relevância para a sobrevivência das empresas. Uma boa comunicação é característica indispensável a todos aqueles que ocupam ou pretendem ocupar cargos gerenciais. Segundo Chiavenato (2005) a comunicação deve ser uma prioridade estratégica para a empresa.

O processo da comunicação se dá pelas seguintes partes: emissor (pessoa que deseja comunicar); codificador (mecanismo responsável pela exteriorização da mensagem); mensagem ( expressão formal da idéia que o emissor deseja comunicar); canal (meio pelo qual a mensagem é transmitida); decodificador (mecanismo de decifração da mensagem); e receptor (pessoa que recebe a mensagem). 

Segundo os autores, existem algumas barreiras à comunicação eficaz. Usa-se a denominação "ruído" para quaisquer fatores que possa interferir na boa comunicação. Esses ruídos podem partir do emissor, do receptor, ou simultaneamente do emissor e do receptor.

Os autores finalizam questionando como é possível, diante dos vários entraves, tornar a comunicação mais eficiente? Primeiramente, é necessário que o emissor esteja sintonizado com o receptor. Também é necessário ter uma atenção especial para a escuta, uma vez que geralmente as pessoas gostam mais de falar do que de ouvir. 

Segundo Rocha (1998) alguns pequenos projetos também podem surtir efeito positivo na comunicação dentro da empresa. Um deles, considerado bem simples, é que haja um encontro semanal entre os funcionários, em que cada um  conte a seus colegas o que faz, quais são suas idéias de melhorias e o que acredita que possa ser modificado em seu trabalho, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida na empresa e, consequentemente, aumentar a produtividade. Infelizmente é algo recorrente nas empresas o fato das pessoas não conhecerem o que o colega do lado faz. 

Leiam o artigo na íntegra através do endereço:

http://unifia.edu.br/revista_eletronica/revistas/gestao_foco/artigos/ano2014/art_cientifico_gestempresarial.pdf