Como manter uma boa comunicação no ambiente trabalho?

Boa tarde!

Estou publicando este vídeo de Joicy Britts do Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi, no qual ela dá dicas de como manter ou melhorar a comunicação no ambiente de trabalho, e também na vida social.

 Ela faz uma observação interessante sobre uma frase comum que é afirmada por alguns: "eu sou responsável pelo o que eu falo e não pelo o que você entende". Ela discorda afirmando que somos sim totalmente responsáveis pelo o que ou outro compreenderá de nossa informação. A forma como transmitimos as mensagens é crucial para determinar se ela será bem absorvida ou não.

Ela dá então quatro dicas para que seja possível melhorar a comunicação dentro das organizações, mas também na vida pessoal. 

Uma das coisas mais importantes é saber que não se deve usar, no ambiente de trabalho, vocabulários nem rebuscados demais e nem informais demais. O ideal seria o meio termo. Assim, as informações não serão passadas de forma muito prolixas mas também não perderão o nível de formalidade que devem ter.

A expressividade da comunicação oral e sua influência no meio corporativo

Boa tarde leitores!

Em relação a notável importância de uma boa comunicação oral, tanto nas organizações quanto na vida em sociedade, encontrei este artigo, de título "A expressividade da comunicação oral e sua influência no meio corporativo", que trata dessa questão da influência da oralidade no meio social ou empresarial, mas dando ênfase para o meio empresarial. Os autores do artigo são: Marta Terezinha Motta Campos Martins e Waldyr Gutierrez Fortes.

O artigo em questão busca destacar a importância crescente que é dada ao discurso, à retórica e à oralidade pelas organizações. Os pesquisadores acreditam que a comunicação oral é um diferencial competitivo e que sendo bem trabalhado e desenvolvido, agregam novas dimensões no âmbito comunicacional que incidem diretamente nas ações, competências e habilidades de todos aqueles que atuam nas organizações.

Os autores dão ênfase para: a função da comunicação oral; para a comunicação oral e suas dimensões individuais; para a comunicação e a oralidade como interfaces para a eficácia; e, por fim, para os problemas oriundos da obscuridade dos discursos nos negócios.

Como principais considerações acerca deste artigo, pode-se extrair que há uma tendência cada vez maior de os gestores se preocuparem e darem atenção especial para o quesito de planejamento da comunicação oral dentro das organizações. Tem-se que os três elementos que são fundamentais nesse processo são: a voz, a fala, e as gesticulações do corpo. Portanto, deve-se atentar sempre para a entonação da voz, ritmo e fluência da fala, e também com as expressões faciais e gesticulações. Estes são fatores primordiais para que seja possível alcançar sucesso no planejamento da comunicação dentro de uma empresa.

Por fim, pode-se inferir que o bom uso da fala depende de aspectos como o ambiente, situação em que ocorre, e também das características individuais. Uma especial importância é dada para a confiança e entusiasmo que o executivo deve possuir para se comunicar, levando-se em consideração que isso pode prejudicar ou melhorar a imagem da organização.

Artigo disponível em:

http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2008/resumos/R3-1144-1.pdf

A Comunicação Visual como estratégia nas empresas

Olá!

Muito boa esta matéria redigida por Gabriella Porto sobre Comunicação Visual. Nela é feita uma explicação bem detalhada sobre "o que é comunicação visual", além de ser falado como essa ferramenta pode ser utilizada pelas empresas como diferencial competitivo, já que é uma forma de transmitir informação de uma maneira mais rápida ao público alvo.

Confiram a matéria na íntegra através do link:

http://www.infoescola.com/comunicacao/comunicacao-visual/

Comunicação Visual

Olá pessoal!

Hoje trago a vocês um artigo que trata de um tipo específico de comunicação e que é entrelaçada com o Marketing, que é a comunicação visual. O artigo tem como autores Álvaro Augusto Santos Santana, Dhione Oliveira Santana, Elaine Conceição Lopes, Raquel Marques Carriço Ferreira e Evandro José da Silva Neto, e seu título é: Comunicação visual e persuasão: uma análise dos aspectos visuais de uma campanha publicitária de guerrilha da Olla.

O artigo em questão faz uma análise dos aspectos visuais da campanha "Essa é para você" da marca de preservativos Olla, que utilizou como estratégia o Marketing de Guerrilha. Essa campanha ocorreu somente através de Outdoor, na cidade de São Paulo, no ano de 2005. O objetivo deste trabalho foi analisar as estruturas visuais e procedimentos persuasivos existentes nessa campanha.

Os autores iniciam explicando o que é comunicação visual, e a definem da seguinte forma: "comunicação visual é toda forma de comunicação que se utiliza de elementos visuais, como signos, imagens, desenhos e gráficos para atingir um receptor através de um veículo emissor, sendo, portanto um termo bastante abrangente". E ainda afirmam que apesar de sermos, todos os dias, bombardeados por informações visuais, são poucas as pessoas que verdadeiramente "enxergam" essas informações.

Há também uma explanação sobre Marketing de Guerrilha e Propaganda de Guerrilha. Neste sentido, pode-se compreender que o Marketing de Guerrilha utiliza de formas pouco convencionais de baixo custo, extremamente flexíveis e de alto impacto ( DORRIAN e LUCAS, 2006), e a Propaganda de Guerrilha pode ser entendida como uma ferramenta da comunicação de marketing utilizada de forma inusitada (DANTAS, 2009).

Com a campanha "Essa é para vocês", a Olla pretendia aumentar as suas vendas em 20%. Utilizou-se do Outdoor como ferramenta midiática, e procurou focar a informação em diversos grupos de referência relacionados ao sexo,

Para evitar o tão temido ruído na comunicação, a marca atentou-se para todos os detalhes contidos nos outdoors: tipologia e posição do texto; ponto (assinatura do anunciante); cor; linha e forma. 

Através do exemplo da campanha da Olla, podemos compreender que, utilizando de forma correta, os elementos visuais podem ser uma boa forma da marca se comunicar com os seus clientes, além de ser uma boa estratégia para a melhoria dos resultados da empresa!

Abaixo segue algumas imagens da campanha:

Artigo disponível em:

http://www.revistas.usp.br/anagrama/article/viewFile/35603/38322

A importância da Comunicação Interna na empresa

Boa tarde!

Trago a vocês esta entrevista com Fernando Coelho, considerado um guru na área da Comunicação, exibida no programa Caminhos de Sucesso.

Na entrevista Fernando Coelho salienta que não se deve distinguir o conceito da comunicação interna da empresa com a comunicação externa. Não se deve segregar a cultura que envolve a comunicação da empresa da cultura que está externa a ela.

Além disso, para uma comunicação eficiente, os gestores devem procurar sempre utilizar da honestidade quando estiverem lidando com os seus funcionários, tratando-os como adultos e como pessoas plenamente capazes de compreender as mensagens transmitidas. Somente assim é possível criar um ambiente de maior confiança e evitar possíveis ruídos na comunicação.

Abaixo segue a entrevista na íntegra. Confiram!

A Comunicação Organizacional

Boa tarde!

O artigo sobre o qual tratarei hoje faz uma abrangência geral sobre como se dá a comunicação no cenário organizacional. O nome do artigo é "Comunicação Organizacional", escrito em 2013, de autoria de Fernando Augusto Paiato e Melissa Cristina Forato.

Os autores iniciam falando sobre a importância da comunicação na esfera organizacional, e afirmam que embora muitas vezes esse quesito seja negligenciado por parte dos gestores, a comunicação se mostra de grande relevância para a sobrevivência das empresas. Uma boa comunicação é característica indispensável a todos aqueles que ocupam ou pretendem ocupar cargos gerenciais. Segundo Chiavenato (2005) a comunicação deve ser uma prioridade estratégica para a empresa.

O processo da comunicação se dá pelas seguintes partes: emissor (pessoa que deseja comunicar); codificador (mecanismo responsável pela exteriorização da mensagem); mensagem ( expressão formal da idéia que o emissor deseja comunicar); canal (meio pelo qual a mensagem é transmitida); decodificador (mecanismo de decifração da mensagem); e receptor (pessoa que recebe a mensagem). 

Segundo os autores, existem algumas barreiras à comunicação eficaz. Usa-se a denominação "ruído" para quaisquer fatores que possa interferir na boa comunicação. Esses ruídos podem partir do emissor, do receptor, ou simultaneamente do emissor e do receptor.

Os autores finalizam questionando como é possível, diante dos vários entraves, tornar a comunicação mais eficiente? Primeiramente, é necessário que o emissor esteja sintonizado com o receptor. Também é necessário ter uma atenção especial para a escuta, uma vez que geralmente as pessoas gostam mais de falar do que de ouvir. 

Segundo Rocha (1998) alguns pequenos projetos também podem surtir efeito positivo na comunicação dentro da empresa. Um deles, considerado bem simples, é que haja um encontro semanal entre os funcionários, em que cada um  conte a seus colegas o que faz, quais são suas idéias de melhorias e o que acredita que possa ser modificado em seu trabalho, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida na empresa e, consequentemente, aumentar a produtividade. Infelizmente é algo recorrente nas empresas o fato das pessoas não conhecerem o que o colega do lado faz. 

Leiam o artigo na íntegra através do endereço:

http://unifia.edu.br/revista_eletronica/revistas/gestao_foco/artigos/ano2014/art_cientifico_gestempresarial.pdf

A importância da comunicação estratégica para resultados

Olá!

Complementando a postagem anterior sobre Comunicação Empresarial Estratégica, trago para vocês esta entrevista, exibida no canal HSM, com Reinaldo Passadori, um dos maiores especialistas do país em comunicação verbal.

Na entrevista, são abordadas questões como: a importância das pessoas como peça fundamental para a realização do planejamento estratégico das empresas; a comunicação como elemento chave para o sucesso ou fracasso dessa relação entre pessoas e organização; e, além disso, o entrevistado fala de como evitar interpretações errôneas e a importância de se desenvolver uma fluência verbal para maior agilidade nas negociações.

Confiram!

                   

A Comunicação como estratégia dentro das empresas

Bom dia leitores!

Já foi falado um pouco aqui sobre como se dá a comunicação na sociedade em geral, vimos como ela surgiu, e também qual a sua importância para a vida dos seres humanos.

Hoje trouxe um artigo que trata da Comunicação no contexto empresarial. Mais especificamente, este artigo de título: "A Comunicação Empresarial Estratégica: Definindo os Contornos de um Conceito", de autoria de Wilson da Costa Bueno, que como o próprio nome sugere, traz um conteúdo bastante conceitual no que tange a comunicação como uma estratégia organizacional.

Neste artigo, o autor inicia afirmando que a comunicação empresarial estratégica ainda é no Brasil mais um desejo do que uma realidade. O autor afirma que embora já se tenha a certeza das vantagens que uma estratégia de comunicação traz para as organizações, ela não flui do nada. É necessário uma cultura e uma gestão que sejam condizentes com essa estratégia.

Posteriormente, Bueno traz uma definição do conceito de estratégia, aliando-o à comunicação. Ele diz que, simplificadamente, pode-se "assumir aqui estratégia como a forma (arte?) de definir e aplicar recursos com o fim de atingir objetivos previamente estabelecidos".

O artigo aborda, também, a importância de um ambiente coeso para que se firme essa estratégia. Neste contexto, tem-se que a comunicação empresarial estratégica ainda encontra um obstáculo para que possa se firmar. Isto porque muitas vezes os sistemas de gestão não apresentam uma cultura condizente para a adoção dessa estratégia, ou ainda por não priorizarem a comunicação.

Por fim, o autor aborda outra questão que dificulta a implantação da comunicação como estratégia empresarial, que é a falta de estrutura e de recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, etc.). E termina dizendo que a concorrência acirrada e os novos desafios que surgem a cada momento, exigem das organizações uma nova postura. E que uma comunicação empresarial estratégica é elementar nestes novos cenários que estão surgindo...

Confiram o artigo na íntegra através do link:

http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/conexao/article/viewFile/146/137