A linguagem não-verbal e as relações de liderança

Boa noite leitores!

Hoje trago um artigo muito interessante de autoria de Suraia Schelles, titulado de: A importância da linguagem não-verbal nas relações de liderança nas organizações.

O artigo publicado na Revista Esfera no ano de 2008 traz a perspectiva de que a comunicação não ocorre apenas verbalmente, mas também por gestos e expressões corporais, e que os dois fatores devem estar em consonância para que seja possível ter um processo completo e coerente.

A autora enfatiza, como já foi visto em outras publicações, que a comunicação está diretamente atrelada com as estratégias da organização, e que é imprescindível para qualquer empresa ter um processo eficiente de comunicação tanto interna quanto externa.

A autora cita ainda as diversas formas de comunicação que existem dentro das organizações, são elas: reuniões, house organ, cafés da manhã, intranet, internet, portais corporativos, videoconferências, visitas às áreas, ouvidoria, sistema de som, murais, e outros meios. Porém, nunca deve ser deixado de lado o contato entre pares e liderança.

Passando para a esfera da linguagem não-verbal, tem-se que a linguagem corporal tem muita importância no processo de comunicação, e deve estar em consonância com a linguagem verbal. O corpo por si só também fala, e fala muito. As expressões corporais podem gerar confiança ou desconfiança por parte dos empregados em relação a seus líderes.

Portanto, bom-humor e serenidade, dentre outras características desejáveis em uma ambiente de trabalho, são características importantes para os líderes e que são percebidas pelos seus liderados. Além disso, reafirma que a linguagem não-verbal é tão importante quanto a verbal, e tem efeito positivo quando as duas estão em concordância.

Leiam artigo na íntegra:

http://www.fsma.edu.br/esfera/Artigos/Artigo_Suraia.pdf